Tempo do pedido recebido até EXPEDIDO no WMS. Regra simples: D+1 útil urgente, D+2 útil padrão. Não considera transporte, entrega final ou cronograma externo.
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Donut: Expedido no Prazo / Atrasado Pendente / Atrasado Expedido fora / Em Aberto / Cancelado.
Lead time médio por tipo de pedido e por cliente.
Tendência diária do % no prazo (últimos N dias).
Top clientes / tipos por taxa de atraso interno.
Fonte: /api/dashboard/corporativo/sla (a implementar).